紛失・盗難について

ファミマTカードiD搭載携帯電話が紛失・盗難にあわれた場合

①下記の「ファミマTカード紛失・盗難デスク」とお近くの警察署まで至急ご連絡ください。

  • ファミマTカード紛失盗難デスク
    0570-060-010
    (営業時間/24時間 年中無休)
  • ※IP電話および携帯電話各種のかけ放題プランご利用の方は「06-7732-7137」へおかけください。
  • ※海外からは「81-6-7732-7137」へおかけください。
  • ※お客様との通話はサービス向上および内容確認の目的で録音させていただいております。
  • ■万一に備え、お問い合わせ先を携帯電話にご登録ください。
  • 1. 左記のバーコードを携帯電話で読み取りください。
  • 2. 「電話帳登録」を選択してアドレス帳に連絡先を登録してください。
  • ※一部機種ではご登録いただけない場合がございます。

②ファミマTカードiDの再登録が必要なため、その旨を「ファミマTカードサービスデスク」へご連絡ください。

紛失・盗難にあわれた場合について

「ファミマTカード紛失・盗難デスク」へご連絡後、当社から送付された所定の紛失・盗難届を提出してください。なお、お届け日から60日前にさかのぼり、ファミマTカードiDで不正利用された金額を、ポケットカード(株)が負担いたします。

紛失・盗難のご連絡後に携帯電話を発見した場合

カード情報を削除し、新しい「ファミマTカードiDアクセスコードのご案内」が到着後、再度カード情報を登録のうえ、ファミマTカードiDをご利用ください。